Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của cro88 — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến việc truy cập sảnh chơi trên điện…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cro88 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm tra.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa ngay để bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản. Bước xác minh này ngăn chặn gian lận và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong 1-2 ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến các quy định rút tiền — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch, giới hạn rút tiền hoặc quy trình đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc với chính sách của chúng tôi.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng trong giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống cho phép.